از طریق کلام و حرف زدن، می توان به عمق شخصیت، میزان دانش، تربیت و حتی نیات پنهان انسانها پی برد. شیوه بیان، انتخاب واژگان، لحن کلام، و حتی سکوت ها، همگی سرنخ هایی هستند که ما را در شناخت انسان ها یاری می کنند.